从“世界工厂”到“世界办公室”有多远
| 来源：东莞日报 | 2009-09-22 15:04:46
据统计，2010年国际服务外包市场有6000亿美元的空间。商务部外资司司长李志群鼓励东莞抓住国际服务外包产业转移的机遇，力争由“世界工厂”转向“世界办公室”。
当无锡、昆山等二线城市纷纷在服务外包领域开花结果时，东莞却一直处于静默状态。到目前为止，东莞只有5家服务外包企业。这些服务外包企业还仅停留在为母公司加工阶段，没有真正地成为服务外包企业。
“吃”的是投资方订单
8月20日下午，南城华凯广场B座302室，近20台电脑分成4列摆放。电话响起，女接话员Ammy拿起话筒，用流利的英文迅速回答。“下周一下午，预订成功。”身在美国的呼叫方或许没有想到，拨通的是当地号码，但电话已经被悄悄转接到中国东莞。
Ammy所做的工作是为美国一家休闲产业的公司处理呼叫业务。这种由大型企业将非核心业务剥离，然后发包给专业服务供应商来完成的产业被称为服务外包业。
除了Ammy，这家公司还有14位员工专门守候美国来电。这15个员工同属要害部门——电话中心(Call Center)。
“电话中心的这15个员工完全按照美国时间上班。”爱普德（东莞）商务服务有限公司营运总监兼技术总监范远利说。
目前，爱普德的主要业务是语音后台服务与软件外包两大块。范远利称，电话中心只是软件外包的后续服务。美国客户之所以选择这个电话中心，是因为这以前已经使用爱普德提供的客户预定软件。
爱普德下分软件部(Software Team) 和 电话中心(Call Center) 两个部门。其中，电话中心的15个员工分两批，严格按照美国时间来轮流上班。一批员工从晚上11点上班到凌晨6点；另外一批从早上6点上班到下午1点。软 件部现共5人，1人负责维护系统，另外4人主要开发运用化预定软件。
爱普德于2009年6月入驻东莞，成为东莞第5家服务外包企业。投资方为美国保健行业的公司之一美国爱普德集团有限公司，注资40万美金。
但自落成到现在已两月有余，爱普德主要的外包客户仍是美国投资方。范远利对公司的定位为，目标客户群体先圈定为美国休闲企业。至于国内客户是否在考虑范围内，范坦诚：“说实话，国内的还没有开始推，没那个精力。”
目前，除了投资方的单，范远利手上还有一两个零星小单，如目前安排了一个技术开发员正在给香港量盛有限公司做一个电子商务平台。
尽管实际运行多日，但爱普德302室的大门和外墙尚没有打上公司LOGO与名字。不管外衣是否漂亮，爱普德作为东莞第5家服务外包企业，总算是登上了舞台。
最近园子里讨论有关技术的重要性的话题看了不少，也有一些感触。技术人员作为特定的一个群体，和所有的人一样，从马斯洛需求层次理论看，有基本的生理需要（工资待遇），也有比较高层次的精神的需要（尊重和理解）。
而最近这些讨论和回复，有些是对基本层次的不满，有些是对高层次的不满。低层次的暂且不论，毕竟作为IT人员，工资一般都够糊口了，比国内80%的劳动人民应该只高不低，这个就不要抱怨了。
高层次的需要：尊重和理解。以我个人感觉，技术人员的地位似乎不是你们讲的那样低啊，至少我出去谈项目，见客户的时候，没有人因为我是技术人员而给我白眼，大家对我还是蛮尊敬的，至少要尊称一声“某工”或“某老师”，我感觉并不比“某经理”或“某总”低到哪里去。
那为什么大家还这么多抱怨呢？一句话“人比人，气死人”，把搞技术的和搞市场的或搞管理的一比较，就有点看不惯了。一个成功的公司，好比一个灵巧的手，它有五个手指头，它能够完成很多事情，一般情况下大部分的手指都会参与。但是如果你要给五个手指论出谁重要，谁不重要，应该不是一件轻松的事。何况，传说中还有一指禅这种功夫呢，你随便拿一个指头来练成了，就很牛了。说实话，如果有一家公司，能够把管理、市场或技术三者中的任一者做到业界第一，至少也是个不错的公司了吧。
不知道大家有没有看过《基业常青》这本书，里面讲到索尼、3M、摩托罗拉、惠普等技术型公司或技术起家的公司。可人家的理念并不是为了技术而技术，几乎都戴着一个更大的帽子，如推动人类进步，或为人类创造更美好的生活，更好的为社会服务等等。这是否也能带给我们某种启示，技术并不是我们最终的目的。那么技术是什么呢，打个比方，如果你要切肉，技术可能是你手里的那把刀而已吧。
对于一把刀，有人穷极一生，研究怎么把刀造得更锋利，更坚硬。有人把刀收藏起来细细观赏。可99%以上的人可能关心的只是，这把刀能不能拿来很顺手的切他想切的东西吧。
园子的里人，大部分都是造刀或收藏刀的吧。要求所有的人都采取和你一样的对待刀的态度，本就是不现实的。与其费嘴皮子多说无宜，还不如静下心来好好弄弄自己的刀吧。
刀好不好，拿来用才知道，不是你把它供起来，或多吹捧就可以的。
把以前做的Javascript的万年历改了一下，放到Blog上来了，进我的Blog，点左边中间的“查万年历”，可以看到效果。
调用的方法如下：
插入以下代码到你的页面：
<!--start of china calendar-->
<script language=javascript src=" http://files.cnblogs.com/rukeefan/Rukee_ChinaCalendarJS.zip"></script>
<INPUT id="txt1" style="DISPLAY: none;" NAME="txt1" >
<div id="div_Calendar"></div>
<input type="button" id="btn_1" value="查万年历" onclick="DrawCalender(document.all.txt1, document.all.txt1)"><br>
<!--end of china calendar-->
具体的代码到
这里下载
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那个zip不用解压的，直接改扩展名为txt，或js就可以打开看，当然用Ultra edit直接编辑也可以。
把扩展名改为zip是因为cnblogs只能传zip和rar的文件。
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房子装修快完成了
小Rukee也快生下来了
对未来却困惑起来，我未来的路在哪里？
原本计划积累一些社会关系自己做事业，但是现在看来都是一些小打小闹。
而家庭负担很重，不允许我重新从一个很低的起点出发去干事情了。
迷茫啊
摘要: 上周报了世纪卓越的PMP培训2006年头号任务：装修房子。二号任务：通过PMP。三号任务：考驾照，准备买车。房子买得太远了，该死的高房价！
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